Política de reembolso

RECLAMACIONES, REPOSICIONES Y DEVOLUCIONES

• Embalaje: Todas las devoluciones deberán realizarse obligatoriamente en su embalaje original.

• Material defectuoso: Las reposiciones por material defectuoso se efectuarán única y exclusivamente tras la verificación del producto por parte de nuestro equipo técnico y siempre que este no haya sufrido manipulación alguna.

• Plazos de reclamación por rotura: No se aceptará ninguna reclamación por rotura transcurridas 48 horas desde la recepción de la mercancía.

• Plazos generales de reclamación: Cualquier otra reclamación deberá comunicarse en un plazo máximo de 2 días desde la recepción del pedido.

• Productos de cristal: Debido a la naturaleza delicada del material, el plazo máximo de reclamación para productos de cristal será estrictamente de 24 horas desde la recepción.

• Depreciación por abono: Las devoluciones solicitadas para abono económico estarán sujetas a una depreciación del 20 % sobre el valor del producto.